后勤保卫处为推进后勤保障和安全保卫工作稳步开展，进一步提升后勤职工的服务意识和服务质量，11月21日上午，组织全体工作人员及物业公司负责人在小楼会议室召开提高服务质量研讨会。

研讨会以“服务师生、服务教学”为主线，以“强化服务意识、提高服务质量”为主题，围绕“三服务、三育人”后勤工作宗旨，在制度化、规范化、科学化服务体系建设的基础上展开了讨论。

为了引导大家围绕主线与主题开展讨论，叶书向处长首先向与会人阐述了开展此次研讨会的原因及所要达到的目的。他说，后勤保卫工作是全院教育质量工作内容的重要组织部分，也是“三育人”的重要工作内容之一。召开研讨会的目的不是为了完成某项工作任务，其主要目的就是要查找后勤保卫工作中存在的问题与不足，强化服务工作理念，提出具体整改措施，完善工作机制，提升服务工作质量，充分发挥服务育人功能。对此，他提出了四点具体要求，讨论要紧紧围绕后勤服务保障和安全保卫人员服务意识的提升；重点加强公物修缮工作；全面做好后勤服务保障和保卫的基础工作；内外兼修，加强与校内外单位的沟通协调工作等充分发表自己的意见或建议。

全体与会人员围绕后勤保卫工作主线和研讨会的主题，结合自己承担的工作职责和任务，在研讨中认真查找了各自工作过程中存在的问题，客观分析了存在问题的原因，提出了今后改进工作，提高服务质量的具体措施。通过找问题、想对策、固成果的研讨活动，在如何更好地倾听师生的反映，回应师生的意见，做好服务师生工作；如何全面提升后勤保卫工作人员主动服务意识，努力打造领导满意、师生满意、家长满意、社会满意的优质服务品牌；如何强化工作责任意识、勇于承担工作责任，提高工作执行力度和工作效率；如何通过具体的保障服务工作，更好地体现服务育人功能等诸多问题上统一了思想认识。

为了确保研讨会形成的共识转变成实实在在的成果，叶书向处长最后强调，会后要认真梳理查找出的存在问题，找到存在问题的根源，制定出详细、具体可操作性的整改方案，并把整改措施变成改进工作的实际行动，使整改方案落地见成效。同时要求在落实整改方案时必须责任到人，完善工作管理制度，以雷厉风行的工作作风，踏实认真的做事风格，敢于承担工作责任的勇气，形成科室之间工作上互相补位的合力，使后勤保卫处真正成为一支有担当、有活力、有作为、有信誉的服务团队。（后勤保卫处）